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市民申通快件久等不到 快递员:联系不上收件人

  近日,市民余先生拨打新民晚报962555热线,反映快件迟迟未到。当他联系快递员时,对方却态度冷漠。查看详单后,被告知是“自己无法被联系上”。这究竟是怎么一回事?
  快件送不到是收件人的错?
  余先生告诉记者,最近,他一直在等一个快递件,却迟迟未收到。为了此事,他曾给负责派送的申通快递员打过电话,没想到,对方态度却很差。“我们会抓紧时间送过来的。”
  余先生随后在手机上打开详单,查看进度。让他万万没有想到的是,点开后,快件未到的理由却是“未能与您取得联系”。这让他觉得难以接受。“如此一来,快件送不到,还是我的问题了?”余先生说,考虑到这两天下雨,快件晚送也可以理解,但是这样的态度,我却不能够接受。
  负责人称只有“联系不上”一个选项
  记者根据余先生提供的电话联系了申通快递公司。一名相关负责人表示,已经收到了余先生的投诉。这两天新葡京xpj88繁忙,造成了快件无法及时送达。
  当记者问及为何系统显示的理由为“无法联系上收件人”时,该负责人表示,系统里只有“联系不上对方”这一个选项。“所以,一旦因为天气和新葡京xpj88等原因造成发货延迟,我们也只能够勾选这个理由。”那么,如果出现其他的问题,把送不到货的理由都归结为“联系不上”,是否合适呢?面对记者的质疑,该负责人也坦言,系统确实还不够人性化。
  “我们会尽快安排快递员送货上门。”该负责人承诺将在最短的时间内把快件送到余先生的手中。

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责任编辑:torch